Artigo de ajuda
Por que não vejo o 5G na barra de status do meu iPhone?
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Para desfrutar de uma conexão mais rápida com o 5G, primeiro certifique-se de que seu dispositivo e eSIM sejam compatíveis com essa tecnologia. Se você não vir a opção 5G no seu iPhone, tente o seguinte:
Primeiro, verifique se você está em uma área com cobertura 5G. Em seguida, acesse as configurações do seu telefone: toque em "Ajustes", depois em "Celular" ou "Celular" e selecione o cartão SIM correspondente. Em "Opções de Dados Celulares", certifique-se de que o 5G esteja ativado para chamadas de voz e dados. Se o 5G não estiver listado, seu eSIM não é compatível com 5G.
Se o seu dispositivo estiver configurado para 5G, tente ativar o Modo Avião e, em seguida, desativá-lo para redefinir a conexão 5G.
Se você ainda não conseguir se conectar ao 5G, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Observe que somente o iPhone 12 e modelos posteriores são capazes de se conectar a redes 5G. Além disso, é fundamental estar em uma área com cobertura 5G para aproveitar ao máximo o serviço. Caso contrário, sua conexão poderá ficar limitada a 4G ou LTE, com velocidades reduzidas se você estiver muito longe do ponto de acesso.