Artigo de ajuda
Como resolver um erro de instalação do eSIM no seu dispositivo Android?
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Configurar um eSIM em um dispositivo Android deveria ser um processo simples, mas às vezes podem surgir dificuldades. Seja por causa de um dispositivo bloqueado, um plano já ativo ou problemas de compatibilidade, é crucial entender os erros comuns de eSIM. Este guia foi desenvolvido para ajudar você a superar problemas que possam surgir, como um código QR do eSIM que não funciona, para que você possa aproveitar essa tecnologia sem complicações.
Aqui estão os problemas mais comuns de configuração de eSIM no Android:
- Não é possível adicionar um eSIM:
Esse problema geralmente ocorre quando seu dispositivo está bloqueado para uma operadora, impedindo que o eSIM seja usado com outra rede. Para verificar se o seu dispositivo está bloqueado, siga estas etapas: Acesse Configurações, depois Conexões e selecione Redes móveis. Em seguida, desative a seleção automática de rede e aguarde até que as operadoras disponíveis apareçam. Se apenas a sua operadora aparecer, seu telefone está bloqueado. Caso contrário, seu dispositivo está desbloqueado e pode usar um eSIM. Para desbloquear um dispositivo bloqueado, entre em contato com sua operadora e siga os termos e condições.
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eSIM não pronto: Este erro pode ocorrer quando o eSIM já está instalado, se o modo avião estiver ativado, se a conexão Wi-Fi estiver instável ou quando você tenta reinstalar um eSIM excluído. Para resolver isso, primeiro verifique se o eSIM já está instalado verificando o código ICCID. Em seguida, desative o modo avião e conecte-se a uma rede Wi-Fi confiável. Por fim, tente a instalação manual usando os códigos fornecidos. Para verificar a instalação, procure dois ícones de sinal de celular no seu dispositivo. Isso pode indicar que o eSIM está instalado e apenas aguardando ativação.
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Plano já em uso: O erro "Plano já em uso" aparece quando o plano do eSIM está ativo em outro dispositivo ou se você tentar transferi-lo sem desativá-lo. Para resolver esse problema, primeiro verifique o código ICCID. Em seguida, remova o eSIM do dispositivo antigo antes de instalá-lo no novo.