Artigo de ajuda
O que devo fazer se a ativação do eSIM estiver bloqueada no meu dispositivo iOS?
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Às vezes, a ativação de um eSIM em dispositivos iOS pode apresentar alguns obstáculos. Isso geralmente acontece quando o eSIM foi instalado antes da sua chegada ao país ou região de destino. Não se preocupe, mesmo que você veja uma mensagem como "ativação" ou "falha na ativação", isso significa simplesmente que o eSIM está pronto para ser ativado assim que você estiver em uma área com cobertura de rede adequada. Veja alguns exemplos visuais para ilustrar isso.
Lembre-se de que, mesmo que a ativação do eSIM esteja bloqueada, você ainda poderá aproveitar outros recursos do seu dispositivo que não exigem conexão de rede. Assim que chegar ao seu destino e se conectar à rede local, a ativação do eSIM deverá ser concluída, permitindo que você o utilize normalmente. Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível e pronta para ajudar!