Artigo de ajuda
Por que minha conexão de internet via eSIM está tão lenta e como posso melhorá-la?
Utilize o campo de conteúdo da página para a resposta principal, os passos, capturas de ecrã e orientações de resolução de problemas.
Se o seu eSIM estiver funcionando, mas sua conexão com a internet estiver excepcionalmente lenta, vários fatores podem ser a causa.
Isso pode ser devido à congestão da rede causada por um grande número de usuários simultâneos, operadoras locais priorizando seus próprios clientes, qualidade do sinal na sua região ou uma configuração desatualizada do dispositivo. Para melhorar sua conexão, siga estas etapas de solução de problemas.
Como melhorar uma conexão lenta com a internet?
Para resolver uma conexão lenta, siga estas etapas e verifique após cada uma se a situação melhorou.
Verifique a cobertura da rede Certifique-se de que seu eSIM esteja sendo usado no país ou região para a qual foi projetado.
Por exemplo, um eSIM projetado para a França só funcionará corretamente se você estiver na França.
Reinicie sua conexão móvel Ative o modo avião por 30 segundos e, em seguida, desative-o.
Isso forçará seu dispositivo a se reconectar à rede local.
Reinicie seu dispositivo Desligue completamente o telefone, aguarde um minuto e ligue-o novamente.
Isso atualizará sua conexão de rede e poderá resolver problemas temporários.
Selecione uma rede manualmente Desative a seleção automática de rede e escolha uma manualmente entre as redes disponíveis.
Se o seu plano incluir várias redes, experimente cada uma para determinar qual oferece o melhor desempenho.
Para obter instruções, consulte a seção "Acessando Dados" do guia de configuração.
Alterne para o modo 3G (se disponível) Se o seu eSIM e dispositivo forem compatíveis com 3G, experimente este modo temporariamente para melhorar a estabilidade da rede em áreas com conexões 4G, 5G ou LTE instáveis. Assim que a conexão se estabilizar, você poderá voltar para uma rede com maior largura de banda.
Redefina as configurações de rede Redefinir as configurações de rede pode resolver problemas de velocidade, removendo configurações desatualizadas ou conflitantes, como redes Wi-Fi, VPN ou APN incorretas, que podem estar afetando sua conexão. Isso permite que seu dispositivo comece do zero e se conecte corretamente à rede móvel, resultando, muitas vezes, em melhor velocidade e desempenho.
Observe que essa redefinição apagará todas as configurações de rede, incluindo: