Artigo de ajuda
Por que meu eSIM está se conectando à rede errada?
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Se o seu eSIM não estiver se conectando à sua rede preferida, você pode selecioná-la manualmente.
Para isso, acesse os detalhes do seu eSIM, onde você encontrará as redes disponíveis listadas perto do ICCID. Você precisará fazer alguns ajustes no seu dispositivo para realizar essa seleção.
Para trocar de rede em um dispositivo iOS, comece abrindo o aplicativo Ajustes e acesse Dados Celulares para selecionar o seu eSIM. Em seguida, acesse Seleção de Rede, desative a opção Automático e aguarde até que a lista de redes apareça. Você poderá então escolher a rede desejada.
Em dispositivos Samsung, acesse Configurações, depois Conexões e Redes Móveis. Toque em Operadoras de Rede, selecione a opção Selecionar Manualmente para desativar a seleção automática. Em seguida, escolha a rede desejada.
Por fim, para dispositivos Google Pixel, abra Configurações, depois Rede e Internet e selecione o seu eSIM. Acesse Avançado e, em seguida, Operadora. Desative a seleção automática e escolha a rede correta na lista fornecida.