Artigo de ajuda
Estou recebendo o erro "Este código não é mais válido".
Utilize o campo de conteúdo da página para a resposta principal, os passos, capturas de ecrã e orientações de resolução de problemas.
Você pode encontrar esta mensagem de erro ao tentar adicionar um eSIM que já está em uso ou se o código QR não foi lido corretamente devido a uma conexão ruim.
Para verificar se o seu eSIM já está instalado, siga estas instruções:
Acesse as configurações do seu dispositivo e, em seguida, a seção "Geral". Depois, selecione "Sobre" e role para baixo até a seção relevante. Se o eSIM estiver ativo, você verá o número ICCID [NÚMERO] seguido por um dígito adicional, desde que a linha do eSIM esteja listada como "Ativada" em seu plano de dados. Observação: se o eSIM tiver sido removido, você não poderá reinstalá-lo!
Se esta for a primeira vez que você está instalando o eSIM, esse erro pode ser devido a uma conexão ruim, uma VPN ativada ou muitos eSIMs instalados no seu dispositivo.
Para instalar o seu eSIM corretamente, siga estas etapas:
-
Desative qualquer VPN ativa.
-
Certifique-se de ter uma conexão de internet estável.
-
Exclua quaisquer eSIMs não utilizados.
-
Verifique se o seu software está atualizado.
-
Tente um método de instalação diferente do que você usou anteriormente.
Para obter mais assistência, entre em contato conosco.