Artigo de ajuda
Recebo a mensagem "Falha na autenticação PDP".
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Quando você se depara com um problema de autenticação PDP, ele geralmente está relacionado às suas configurações ou à validade do seu eSIM. Aqui estão algumas verificações que você pode realizar para resolver esse problema:
Primeiro, verifique se o seu APN está configurado de acordo com as instruções na página de configuração do seu eSIM. Certifique-se de que todas as letras estejam em minúsculas e que não haja espaços. Em seguida, verifique se o seu eSIM ainda possui dados disponíveis. Se você tentar se conectar sem dados restantes, essa pode ser a origem do erro. Por fim, confirme se você está conectado à rede indicada como compatível na página de configuração do seu eSIM.
Para encontrar a página de configuração do seu eSIM com todos os detalhes necessários, acesse a seção "Meus eSIMs", depois "Detalhes" e selecione "Configurar eSIM". Role a página para baixo para acessar as informações necessárias. Se essas etapas não resolverem o problema, considere redefinir as configurações de rede:
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Abra o aplicativo "Configurações" no seu dispositivo.
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Selecione "Geral".
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Escolha "Redefinir".
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Selecione "Redefinir configurações de rede".
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Reinicie o seu dispositivo.
Lembre-se de que redefinir as configurações de rede apagará as redes Wi-Fi, senhas e configurações de dados móveis, VPN e APN salvas. Se o problema persistir após essas etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência. Estamos aqui para responder a quaisquer perguntas que você possa ter.