Artigo de ajuda
Solução de problemas - Não tenho internet - iOS
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Para usar sua conexão de internet no exterior, é essencial verificar algumas configurações:
Comece acessando as "Configurações" do seu dispositivo e selecione "Rede Celular". Certifique-se de que seu eSIM esteja ativado. Em seguida, ainda no mesmo menu, verifique se o roaming de dados está habilitado.
Se essas configurações estiverem corretas e seu eSIM estiver ativo, siga estas etapas para resolver quaisquer problemas restantes:
Acesse "Configurações" novamente, depois "Rede Celular" e selecione seu eSIM. Nesse menu, acesse "Rede de Dados Celular". Verifique se o APN exibe "wbdata". Caso contrário, adicione este APN. Após essas alterações, reinicie seu dispositivo e tente conectar-se novamente.
Importante É crucial não excluir seu eSIM, pois isso o tornará permanentemente inutilizável e impedirá que você o reinstale.
Se você ainda estiver com dificuldades, não hesite em nos contatar para obter assistência. Estamos à disposição para ajudá-lo.