Ich erhalte die Fehlermeldung „PDP-Authentifizierung fehlgeschlagen“.

Wenn Sie auf ein Problem mit der PDP-Authentifizierung stoßen, liegt dies häufig an Ihren Einstellungen oder der Gültigkeit Ihrer eSIM. Führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu beheben: Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr APN gemäß den Anweisungen auf Ihrer eSIM-Einrichtungsseite konfiguriert ist. Achten Sie darauf, dass alle Buchstaben klein geschrieben sind und keine Leerzeichen vorhanden sind. Stellen Sie anschließend sicher, dass Ihre eSIM noch über verfügbares Datenvolumen verfügt. Wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen, obwohl kein Datenvolumen mehr vorhanden ist, könnte dies die Fehlerursache sein. Vergewissern Sie sich abschließend, dass Sie mit dem Netzwerk verbunden sind, das auf Ihrer eSIM-Einrichtungsseite als kompatibel angegeben ist. Um Ihre eSIM-Einrichtungsseite mit allen notwendigen Details zu finden, gehen Sie zum Bereich „Meine eSIMs“, dann zu „Details“ und wählen Sie „eSIM einrichten“. Scrollen Sie auf dieser Seite nach unten, um die benötigten Informationen zu finden. Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück: 1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät. 2. Wählen Sie „Allgemein“. 3. Wählen Sie „Zurücksetzen“. 4. Wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. 5. Starten Sie Ihr Gerät neu. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen gespeicherte WLAN-Netzwerke, Passwörter sowie Mobilfunk-, VPN- und APN-Konfigurationen gelöscht werden. Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen.