Help article

Qu’est-ce que l’eUICC et comment fonctionne-t-elle ?

Use the page content field for the main answer, steps, screenshots, and troubleshooting guidance.

La puce eUICC, ou carte à circuit intégré universel embarquée, est essentielle au fonctionnement des eSIM. Elle est intégrée à vos appareils pour stocker en toute sûreté les différents profils des opérateurs et gérer vos abonnements. Cette technologie vous permet d'installer des profils à distance, vous évitant ainsi de remplacer physiquement la carte SIM lors d'un changement d'opérateur ou de forfait. **Différence entre eUICC et eSIM** Il est crucial de bien différencier l'eUICC de l'eSIM, bien qu'elles soient complémentaires dans l'écosystème mobile actuel. **Comprendre l'eUICC** L'eUICC correspond à la puce physique qui conserve et administre les profils d'opérateurs, tandis que l'eSIM est la solution numérique permettant de se connecter aux réseaux mobiles. Alors que l'eUICC peut gérer plusieurs profils SIM, l'eSIM facilite leur utilisation et le passage de l'un à l'autre. Fixée à l'appareil, l'eUICC supporte discrètement les fonctionnalités numériques que l'eSIM rend accessibles. Cette dernière est l'interface utilisateur pour changer d'opérateur et activer divers services. **Informations clés** En cas de problèmes avec l'eUICC, comme l'impossibilité de télécharger ou d'activer un nouveau profil eSIM, ce qui bloque l'accès au réseau, voici quelques conseils : - Désactivez les eSIM inutilisées. - Supprimez les eSIM expirées ou superflues. Ces erreurs se produisent souvent lorsque le nombre maximal de profils gérables par votre appareil est atteint. - Notez que la capacité de stockage varie selon la marque et le modèle de smartphone. **Solutions aux problèmes fréquents** Si votre appareil a atteint sa limite de profils eSIM, voici comment faire le tri parmi ceux que vous n’utilisez plus. **Supprimer un profil eSIM sur iPhone (iOS)** Pour retirer une eSIM sur iPhone, accédez à Réglages → Données cellulaires ou Données mobiles → Sélectionnez l’eSIM à supprimer → Faites défiler jusqu’en bas → Appuyez sur Supprimer l’eSIM. **Supprimer un profil eSIM sur Android** Pour les appareils Android, allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → Choisissez l’eSIM à supprimer → Cliquez sur Suppression.