Help article

Errore: "Questo codice non è più valido"

Use the page content field for the main answer, steps, screenshots, and troubleshooting guidance.

Questo problema si verifica in genere quando il codice QR non viene letto correttamente o quando l'eSIM è già stata configurata. Per risolvere il problema, verifica innanzitutto se l'eSIM è già attiva sul tuo dispositivo. Puoi farlo controllando l'ICCID tramite il nostro portale o accedendo all'endpoint "Ottieni dettagli eSIM". Se l'eSIM non è installata, la causa potrebbe essere un problema di connessione o condizioni di illuminazione insufficienti. Assicurati che la rete sia stabile e che l'ambiente sia sufficientemente luminoso da consentire alla fotocamera di scansionare chiaramente il codice QR. Se l'installazione dell'eSIM non riesce dopo questi controlli, valuta alternative come l'installazione manuale o diretta. Per istruzioni dettagliate, consulta le seguenti guide: Opzioni di installazione per iOS Opzioni di installazione per Android