Artigo de ajuda
Erro: "Este código não é mais válido"
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Esse problema geralmente ocorre quando o código QR não é lido corretamente ou quando o eSIM já foi configurado.
Para resolver isso, primeiro verifique se o eSIM já está ativo no seu dispositivo. Você pode fazer isso verificando o ICCID em nosso portal ou acessando a opção "Obter detalhes do eSIM".
Se o seu eSIM não estiver instalado, problemas de conexão ou condições de iluminação inadequadas podem ser a causa. Certifique-se de que sua rede esteja estável e que o ambiente esteja suficientemente iluminado para que a câmera possa ler o código QR com clareza.
Se a instalação do eSIM falhar após essas verificações, explore alternativas, como a instalação manual ou direta. Para obter instruções detalhadas, consulte os seguintes guias:
Opções de instalação para iOS
Opções de instalação para Android