Categoria de ajuda

Resolução de problemas

Resolva os seus problemas de ativação, ligação ou código QR com os nossos guias de diagnóstico rápido.

Apoio

Precisa de uma resposta direta?

Se a resposta não estiver aqui, contacte o suporte Mobitravelers com o seu número de encomenda e modelo do dispositivo.

Artigos

Explorar artigos

Cada cartão abaixo leva a um artigo de ajuda dedicado.

Recebo a mensagem de erro "Não é possível adicionar planos de celular desta operadora". Recebo a mensagem de erro "Não foi possível concluir a alteração do plano de celular". Recebo a mensagem "Falha na autenticação PDP". Estou recebendo o erro "Este código não é mais válido". Por que meu eSIM está se conectando à rede errada? Por que minha conexão de internet via eSIM está tão lenta e como posso melhorá-la? O que é uma "falha de autenticação PDP"? Erro: "Este código não é mais válido" Problemas com conexão lenta ou baixa velocidade de internet Estou enfrentando um problema de "falha na autenticação PDP". Solução de problemas - Não tenho internet - iOS E se eu precisar de dados por mais de 30 dias? Por que meu eSIM não está funcionando? O que significa "Falha na autenticação PDP"? Sem conexão de dados Enviar um relatório de erro

Mais formas de aprender

Verificar a compatibilidade do dispositivo Certifique-se de que o seu telemóvel suporta eSIM antes de encomendar. Contactar o suporte Mobitravelers Precisa de ajuda com a instalação ou problemas de ligação?