Artigo de ajuda
Recebo a mensagem de erro "Não é possível adicionar planos de celular desta operadora".
Utilize o campo de conteúdo da página para a resposta principal, os passos, capturas de ecrã e orientações de resolução de problemas.
Ao se deparar com uma mensagem de erro ao tentar instalar um eSIM, pode ser que seu dispositivo esteja bloqueado para uma operadora. Para verificar o status de bloqueio do seu telefone, siga estas instruções.
Primeiro, abra o aplicativo Configurações, acesse a seção Geral e selecione Sobre. Procure informações sobre Bloqueio de Operadora: se a mensagem "Sem restrições de SIM" aparecer, seu dispositivo está desbloqueado. Caso essa mensagem não seja exibida, recomenda-se que você entre em contato com sua operadora para desbloquear o telefone.
Se sua operadora confirmar que o telefone está desbloqueado e o problema persistir, recomenda-se que você entre em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional.