Help category
Installation & Activation
Everything about activation: from scanning the QR code to manual configuration on your smartphone
Support
Need a direct answer?
If the answer is not listed here, contact Mobitravelers support with your order number and device model.
Articles
Browse articles
Each card below should lead to a dedicated help article page.
Quand dois-je acheter, installer et activer mon eSIM ?
Ma carte SIM ou ma eSIM a expiré, est-il possible de la réactiver ?
Comment activer l’eSIM sur un iPhone ou un iPad en Turquie ?
Que dois-je faire si l’activation de l’eSIM est bloquée sur mon appareil iOS ?
Je n'arrive pas à scanner mon code QR
Pourquoi vois-je l'erreur « Impossible d'activer l'eSIM » sur iOS ?
Puis-je réinstaller une eSIM ?
Puis-je installer la même eSIM sur plusieurs appareils ?
Combien d’eSIM puis-je installer ?
Comment résoudre une erreur d’installation d’eSIM sur votre appareil Android ?
Comment installer et activer une eSIM sur un mobile Vivo ?
Comment installer et activer une eSIM sur Oppo ?
Comment installer et activer une eSIM sur les appareils OnePlus ?
Installation d'une ou plusieurs eSIM sur un appareil Apple
Puis-je installer une seule eSIM sur plusieurs appareils ?
Quand dois-je installer mon eSIM ?
Activation du plan
Confirmer que tout est correctement installé - Android
Activation de votre eSIM à l'étranger - Android
Activation de votre eSIM à l'étranger - IOS
Comment puis-je savoir que tout est correctement installé avant de quitter mon pays ?
Quand mon plan sera-t-il activé ?
Pouvez-vous activer une eSIM sur plusieurs appareils ?
Existe-t-il un moyen d'activer une eSIM sans code QR ?
Pouvez-vous avoir plusieurs packages eSIM installés sur votre téléphone ?
Combien de temps faut-il pour qu'une nouvelle eSIM soit activée ?
Qu'est-ce que le code QR eSIM ?
Comment télécharger et configurer l'eSIM ?
Puis-je supprimer l'eSIM et scanner à nouveau le code QR ?
J'ai installé l'eSIM mais ça ne fonctionne pas ?
Puis-je utiliser le même code QR pour installer le profil eSIM sur plusieurs appareils ?
Le code QR pour l'installation du eSIM a-t-il une date d'expiration ?
Comment configurer un APN ?
Je n'ai qu'un seul appareil et je ne peux pas scanner le code QR.
J'ai l'erreur "Impossible d'activer le réseau de données mobiles" "Echec de l'authentification PDP" sur mon appareil
Puis-je choisir ma date d'activation ?
Quand puis-je utiliser mon eSIM ?
Comment installer et activer une eSIM sur un appareil Honor ?
Confirmer que tout est correctement installé - Pixel