Help category
Dépannage & Problèmes
Resolve your activation, connection or QR code issues with our quick diagnostic guides.
Support
Need a direct answer?
If the answer is not listed here, contact Mobitravelers support with your order number and device model.
Articles
Browse articles
Each card below should lead to a dedicated help article page.
Je reçois le message d'erreur « Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés »
Je reçois le message d'erreur « Impossible de terminer le changement de forfait cellulaire »
J’obtiens un « Échec d’authentification PDP »
Je reçois l'erreur « Ce code n'est plus valide »
Pourquoi mon eSIM se connecte-t-elle au mauvais réseau ?
Pourquoi la connexion Internet de mon eSIM est-elle si lente et comment puis-je l'améliorer ?
Qu’est-ce qu’un « échec d’authentification PDP » ?
Erreur « Ce code n’est plus valide »
Problèmes de connexion Internet lente ou de faible débit Internet
Je rencontre un problème d'« échec d'authentification PDP ».
Dépannage - Je n'ai pas Internet - IOS
Que faire si j’ai besoin de plus de 30 jours de données ?
Pourquoi mon eSIM ne fonctionne pas ?
Que signifie "Echec de l'authentification PDP" ?
Aucune connexion de données
Soumettre un rapport de bug